电子商务

作为一个数据分析师，您真的了解数据吗？世界上有三种谎言：谎言、糟糕透顶的谎言、和数据。而对于电商这个行业，统计思维总有一天和marketing创意同样重要。

本文由 自在由我0855 首发个人新浪博客，自在由我看电商新浪博客地址：http://blog.sina.com.cn/wangxida0855

这两天连续听到2个坏消息：

1， 第三方物流联手涨价，更要命的是首重和续重都涨，两项合计涨幅在20-30%之间。在二次量化宽松的全球大背景下，石油暴涨无可避免，物流成本在11年进一步抬升几成定局。

2， 淘宝在大规模高价格收购视频网站的广告，试图抬高这唯一的互联网广告洼地。再考虑到2010年B2C巨额融资造成的通胀，广告成本不是涨不涨，而是涨几倍的问题。

可以想象，成长期占B2C总销售额30%左右的推广费用和15%左右的物流成本同步大幅通胀的2011年，尚未长成的B2C们，在如此成本重压下，将会上演怎样的一场悲喜剧。笔者可以非常确定的断言，最迟在2011年的6月之后，独立B2C必将出现大规模关门潮。

那么，如何应对才能生存？

广告满天，TMALL登场；五折九亿，商城V5。TMALL独立；叶朋入城；2亿广告；11神话，短短的11月，淘宝大SHOW连连，吸引了整个互联网的 注意力，与此相比，麦考林当当神马的都是浮云。一年前我写了《B2C之中国线上零售的历史关键点：独立站点为王还是平台为王》，一年后再回顾，基本上看的 比较准，也一年了，做个续吧。

TMALL之出埃及记

随着TMALL独立域名发布会，叶朋主政，2亿广告在今年的最后2个月铺天盖地：网络上，电视里，地铁站，公交车站……这些热闹现象的背后，联系淘宝内部的一些策略调整动作，看历史，想未来，思考TMALL的本质和未来定位。

1. 透明化。陈年在创立之初就把公司运营、财务报表做得非常透明、非常对风险投资的胃口，所以风险投资迅速到位。

2. 网络广告，准确的是广告联盟的CPS广告。投放当天，单日订单1982单，网络订单1211单，占总订单数的62%，日销售额突破30万元。到3月11日晚，凡客已经突破日销售3000单的大关，2008年2月凡客的销售额还在300万元，3月就已经达到2000万元左右。

3. 用户体验。在创立凡客的早期，陈年就设定了一个特殊的细节：用户的投诉和建议直接发到所有高管的信箱。

4. 外包装盒，凡客的外包装是很结实耐用的，可以用“不张扬，而且更结实，容易携带”来概括，所以外包装上的费用占到总费用的5%，这是一个令人吃惊的数字，相信大部分B2C公司都没有意识到，反而把这方面做为可以节约成本的地方。

5. 退换货政策，陈年把超出毛利率的部分当作市场费用，品牌费用，由品牌部门来背这部分的费用，演变为凡客的公开承诺：当面验货，无条件试穿；商品质量问题，30天内无条件退换货。

6. “遵义会议”，单一的衬衫已经达到了极限，及时的扩张弥补了单一规模的缺陷，女装、鞋、童装成为凡客的最新的一批产品。

博客上比较受关注的是网络营销数据解读系列文章，公开演讲或者去公司内部交流的时候谈得比较多的也是怎样通过营销后的数据分析来优化转化率，提升ROI之类的。其实，不仅仅是在网络营销实际执行后我们可以从数据中挖掘价值，在整个营销活动开始前，也应该看看数据，调整营销方向。