案例：我们如何将一个网站的转化率提升了400%

Voices.com经过转化率专家之手后，转化率提高400%的案例，在国际上产生了相当的影响力。

我在uxstudy上只是做一个简单的笔记：

1. 成功的关键在于前期的深度分析， 形象点叫“从垃圾堆里扒东西”。分析的部分包括：
   • 网站分析web analytics, 寻找提升转化率机会。
   • 问卷调查， 分析未完成转化的用户心态/抗拒心理。
   • 用户体验研究，使用Crazy Egg等研究用户在网站上的交互行为。
   • 理解公司销售文化，辨识所有“能说服客户的有利条件”。
   • 竞争分析，找到制胜策略。
2. 提出方案，测试以验证方案。方案包括：
   • 提高网站的信赖感，关于这个，可以参看我在前期做过一个小研究。
   • 细分人群，类似UCD里的不同角色演员（Persona）的识别。
   • 通过可用性测试来验证新设计方案。
3. 不断发掘新的营销策略。文中提到了：
   • 改进主要页面，提高转化率。
   • 点击广告，最后转变成忠诚顾客。
   • 线下营销(offline Marketing)
   • 邮件营销
   • 线下营销+直邮营销的结合
   • 病毒营销，本案例中使用了一个“告诉你的朋友”的活动。

在网站分析在中国上刊载了一篇由Sidney Song翻译的译文，猛击这里跳 转去阅读吧。

也许本站的朋友对什么叫转化率还不是很熟悉，所以这里给出转化率的定义：

转化率（Conversion Rate）, 指的是网站的访问量，与特定的网站行为动作的比率。

Wikipedia 上对 Conversion Rate 的定义如下：

Conversion Rate

In internet marketing, conversion rate is the ratio of visitors who convert casual content views or website visits into desired actions based on subtle or direct requests from marketers, advertisers, and content creators.

对于电子商务网站来说，一般就是定单数与访问量的比率；对于社区论坛来说，就是完成注册数与访问量的比率。例如一个共享软件销售网站，100个IP 中，有5个IP购买了产品，那么这个购买转化率（Conversion Rate）就是5%。

网站拥有一定的流量基础之后，与其拼广告拼流量，还不如扎扎实实研究提升用户转化率（Conversion Rate）才是王道。

本站目前的关注重点就是影响转化率的若干因素，比如：可用性、网络营销、劝说性设计、文案书写、用户心理学等等。

本文作者Ryana 原文地址